Esta política de privacidad explica cómo Piso Advisor trata los datos personales de las personas usuarias de la aplicación móvil Piso Advisor (en adelante, la «App») y de este sitio web. Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Chris C. |
|---|---|
| Correo de contacto | privacidad@pisoadvisor.es |
Piso Advisor es actualmente un proyecto personal sin actividad económica; por eso no se publican NIF ni domicilio fiscal (no hay obligación mientras no exista actividad comercial). Se añadirán cuando corresponda. Para cualquier cuestión de privacidad, escribe a privacidad@pisoadvisor.es.
2. Datos que tratamos
Solo recogemos los datos imprescindibles para que la App funcione:
- Cuenta de usuario (cuando inicias sesión con Google): identificador único de Google (UID), dirección de correo electrónico y nombre público.
- Saldo de créditos y registro de uso para reflejar correctamente las compras y el consumo de informes.
- Direcciones y referencias catastrales que introduces en la App para generar un informe. La consulta a las fuentes públicas se hace desde tu dispositivo. Guardamos en nuestros servidores, ligada a tu cuenta, la lista de viviendas que ya has analizado (con su referencia catastral o identificador equivalente) con la única finalidad de no cobrarte dos veces por la misma vivienda y permitirte regenerar el informe desde cualquier dispositivo. No guardamos el contenido del informe en sí.
- Informes generados: el contenido completo (datos, gráficos, visor 3D) se almacena únicamente en tu dispositivo. No se sube a la nube.
- Datos técnicos mínimos: registros de errores y diagnóstico anonimizados de la propia plataforma (Firebase y Google Play) para detectar incidencias.
No recogemos ubicación en segundo plano, contactos, fotos, micrófono ni identificadores publicitarios.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Autenticarte y darte acceso a tu cuenta y créditos | UID, email, nombre | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestionar la compra y consumo de créditos | Saldo, registros de consumo | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Generar informes a partir de direcciones que tú introduces | Dirección / referencia catastral (procesamiento local) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Recordar las viviendas que ya has analizado para no cobrártelas de nuevo y permitir regenerar el informe desde otro dispositivo | Referencia catastral o identificador equivalente, vinculados a tu cuenta | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Enviarte comunicaciones comerciales por email (novedades, consejos y ofertas del servicio), solo si marcas la casilla de aceptación al registrarte | Email, nombre | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Es opcional y puedes retirarlo cuando quieras desde Ajustes o con el enlace de baja de cada email, sin que afecte al resto del servicio |
| Detectar errores y mejorar la estabilidad | Registros técnicos anonimizados | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Prevenir el fraude y el abuso (detección de registro de múltiples cuentas) | Dirección IP | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Seguridad y prevención de abuso (identificación técnica de dispositivos y detección de accesos anómalos) | Identificador técnico de dispositivo (huella derivada del navegador y de características técnicas del equipo) | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables | Datos de compra mínimos | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
4. Encargados del tratamiento
Para prestar el servicio utilizamos las siguientes plataformas, todas con garantías RGPD y cláusulas estándar de la Comisión Europea cuando aplica:
- Google Firebase (Google Ireland Ltd., UE) — autenticación, base de datos del saldo de créditos, funciones serverless y analítica de uso (Firebase Analytics / Google Analytics).
- Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.) — analítica de uso, mapas de calor y grabaciones anónimas de sesión para mejorar la usabilidad de la web y de la App. Enmascara el contenido sensible por defecto; puede implicar transferencia internacional amparada por SCC.
- Meta Platforms (Meta Platforms Ireland Ltd.) — medición y atribución de nuestros anuncios (Meta Pixel), solo en la web y en la versión web de la App.
- Google Play Billing (Google Ireland Ltd.) — procesa las compras dentro de la App. No recibimos datos de tarjeta.
- RevenueCat (RevenueCat, Inc., EE. UU.) — conciliación de las compras y la asignación automática de créditos. Transferencia internacional amparada por SCC.
- Proveedor de alojamiento web: Firebase Hosting (Google Ireland Ltd., UE) — sirve este sitio.
5. Fuentes públicas consultadas
La App consulta servicios públicos cuando generas un informe. Estas consultas viajan directamente desde tu dispositivo a las fuentes oficiales (no pasan por nuestros servidores):
- Catastro nacional (Ministerio de Hacienda) y catastros forales (Gipuzkoa, Bizkaia, Álava, Navarra).
- Instituto Geográfico Nacional (IGN), MITECO, INE e IDEScat.
- PVGIS (Comisión Europea), Open-Meteo y OpenStreetMap.
- Consejo General del Notariado (indicadores agregados de precio).
6. Conservación
- Cuenta y créditos: mientras mantengas la cuenta activa. Si la eliminas (desde Ajustes o desde https://pisoadvisor.es/contacto.html), se borran de inmediato.
- Lista de viviendas analizadas: mientras mantengas la cuenta activa, para que puedas regenerar sus informes sin volver a pagar. Se borra al eliminar la cuenta.
- Informes: el contenido vive solo en el dispositivo y permanece hasta que tú lo borres en la App o desinstales la aplicación.
- Registros fiscales mínimos: el tiempo exigido por la normativa contable y tributaria (hasta 6 años).
- Dirección IP (prevención de fraude y abuso): 12 meses desde el registro.
- Identificador técnico de dispositivo (seguridad y prevención de abuso): 12 meses desde la última visita.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiéndonos a privacidad@pisoadvisor.es. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que tu solicitud no ha sido atendida correctamente.
Para borrar tu cuenta completa puedes hacerlo desde la propia App (Ajustes → Eliminar cuenta) o desde la página web de borrado: https://pisoadvisor.es/contacto.html.
8. Menores
La App no está dirigida a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos de personas menores de esa edad. Si crees que tu hijo/a ha facilitado datos personales, contáctanos para eliminarlos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación gestionada por Google, principio de mínimos privilegios en Firebase y eliminación efectiva tras el borrado de cuenta.
10. Cookies, analítica y grabación de sesión
Este sitio web (pisoadvisor.es) utiliza almacenamiento local técnico (preferencia de tema), que no requiere consentimiento. Solo si aceptas el aviso de cookies cargamos herramientas de medición de terceros que pueden instalar cookies:
- Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.): mide la eficacia de nuestros anuncios y la atribución de visitas a la app.
- Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.): estadísticas de uso agregadas, mapas de calor y grabaciones anónimas de sesión (movimientos de ratón, clics y desplazamiento) para mejorar el sitio. Clarity enmascara el contenido sensible por defecto.
Si rechazas, no se cargan ni se instalan estas cookies. Puedes cambiar tu elección borrando los datos del sitio en tu navegador.
La App (pisoadvisor.app y la aplicación de Android) emplea herramientas de analítica para entender el uso y mejorar el producto: Firebase Analytics / Google Analytics (estadísticas de uso agregadas), Microsoft Clarity (estadísticas, mapas de calor y grabaciones anónimas de sesión —movimientos, clics y desplazamiento— con el contenido sensible enmascarado por defecto) y, solo en la versión web de la App, Meta Pixel (medición de anuncios). Estos datos son de uso e interacción, no venta ni cesión a terceros con fines publicitarios ajenos, y pueden implicar transferencia internacional amparada por cláusulas contractuales tipo. Puedes oponerte a este tratamiento con fines analíticos escribiéndonos a privacidad@pisoadvisor.es (ver «Tus derechos»).
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la nueva versión en esta misma URL y, si los cambios son sustanciales, te avisaremos en la App.
¿Tienes dudas? Escríbenos desde el formulario de contacto o a privacidad@pisoadvisor.es.